帮助中心

服务范围

• 协助用户解决申请过程中遇到的问题。

• 证书下发后，经购买者的授权进行首次安装配置，直到首次正常显示或使用。

• 服务对象不包括共享IP的虚拟主机和内网设备（含端口转发）。

• 通配符类的SSL证书，如果您的二级子域名对应了多个站点，我们一次安装服务最多配置3个子域名站点，超过3个后，每个独立的子域名站点配置加收50元/个。

• 服务器有做集群或者负载均衡不在服务范围内，请联系在线客服具体咨询。

服务说明

• 在用户购买后，1个工作日内（不可抗力因素造成的除外），主动联系用户并告知服务范围，询问服务器信息，确认是否在服务范围之内，如果不在服务范围内，用户要求退款的，可以进行退款操作。

• 用户从购买之日起至首次证书安装完毕，之后如果出现证书问题，我们不再负责和维护。

免责声明

• 因证书安装需要授权，由此带来的私钥或密码安全风险由用户自行承担，我们不会保存用户的任何私钥和密码。为了您的数据安全，请在证书服务完成后及时修改相关密码信息。

• 由网站系统授权引起的其他问题，由用户自行承担。

• 证书服务完成并确认后服务即终止。后续因用户自行原因或第三方原因，由用户自行承担。

• 由于用户网站程序问题(如页面内引用非安全链接)导致证书锁不正常显示的，由用户自行处理。

• 如您当前站点使用CDN加速，请先完成CDN提供商的证书配置。如您的CDN配置不正确，安装之后会影响正常使用，请用户自行与CDN联系沟通，我司不承担责任。